Algemene voorwaarden van Brandtpunt
Update datum: 22-06-2022
Onze algemene voorwaarden bevat de volgende artikelen:Â
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Het aanbod
- Artikel 5 – De overeenkomst
- Artikel 6 – Onze prijzen
- Artikel 7 – Levering en uitvoering
- Artikel 8 – Herroepingsrecht
- Artikel 9 – Betaling
- Artikel 10 – Garantie
- Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (tot 14 dagen na ontvangst product).Â
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Brandtpunt.Â
- Dag: kalenderdag.Â
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.Â
- Brandtpunt: de naam van het bedrijf van de natuurlijke ondernemer of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.Â
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 – Indentiteit van de ondernemer
Wij zijn Brandtpunt. Met behulp van lasersnijden fabriceren wij laser gesneden en gegraveerde items.Â
Hieronder vindt je onze gegevens:Â
Â
Brandtpunt
E-mail adres: info@brandtpunt.nl
KVK nummer: 71995056
BTW-identificatienummer: NL002208816B06
IBAN: NL64KNAB0413862445
Â
Bezoekadres: (alleen op afspraak)
Brandtpunt
Grote Buitendijk 102
1991TD Velserbroek
Nederland
Â
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden die Brandtpunt uitvoert.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Brandtpunt en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Brandtpunt en de opdrachtgever.
- Voordat de overeenkomst via een offerteaanvraag wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld (zowel te lezen als te downloaden via de website). Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Brandtpunt zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst via de mail wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden ook via de mail beschikbaar gesteld. Dit kan worden gedaan door de algemene voorwaarden als bijlage mee te sturen of door een link naar de algemene voorwaarden op de website mee te sturen.
Artikel 4 – Het aanbod
Algemeen
- Het aanbod en verkoop van producten en diensten verloopt enerzijds via de webwinkel en anderzijds via een offerteaanvraag die via de mail of op de website is aan te vragen.
- Particulieren en bedrijven kunnen altijd vrijblijvend een offerteaanvraag doen.
Webwinkel
- Het aanbod in de webwinkel bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Brandtpunt gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Brandtpunt niet.
- Brandtpunt maakt veelvuldig gebruik van natuurproducten (b.v.b. diverse houtsoorten). Brandtpunt kan niet garanderen dat elk product dat gebruikt maakt van natuurproducten exact hetzelfde uiterlijk heeft zoals weergegeven met de afbeeldingen in de webwinkel en/of het portfolio.
- Afbeeldingen geplaatst in onze webwinkel of in ons portfolio dienen slechts ter illustratie en inspiratie, wegens auteursrecht kan het exacte ontwerp niet aan iedereen worden aangeboden.
Maatwerk
- Het aanbod van maatwerk diensten verloopt altijd via een offerteaanvraag die via de mail of op de website is aan te vragen.
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- De uiteindelijke offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden dienst en (in hoeverre het van toepassing is) van het materiaal.
Artikel 5 – De overeenkomst
Webwinkel
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Brandtpunt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Brandtpunt is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Brandtpunt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Brandtpunt daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- Brandtpunt kan zich (binnen wettelijke kaders) op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Brandtpunt op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- Brandtpunt zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
- het e-mailadres van Brandtpunt waar de consument met klachten terecht kan: info@brandtpunt.nl.Â
- de in de algemene voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.Â
- In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Maatwerk
- Een overeenkomst met een opdrachtgever wordt gesloten nadat Brandtpunt een akkoord heeft gekregen op de prijsopgave. Een akkoord tussen beide partijen kan op 3 manieren tot stand komen:
- Via de uiteindelijke offerte
- Via mailcontact
- Via een gesprek met Brandtpunt
- Brandtpunt kan zich (binnen wettelijke kaders) op de hoogte stellen of de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Brandtpunt op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- Brandtpunt heeft het recht om een offerteaanvraag te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
Artikel 6 – Onze prijzen
- Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen, is Brandtpunt bevoegd de prijzen, aanbiedingen en andere voorwaarden te wijzigen. Kopers kunnen geen rechten ontlenen aan prijzen en aanbiedingen uit het (recente) verleden.
- Vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw tenzij wij dit anders vermelden.
- Kortingen en aanbiedingen zijn geldig tot de door Brandpunt vastgestelde einddatum.
- Verzendkosten zijn niet bij de offerte weergegeven. De kosten voor het verzenden van een pakket kunnen verschillen en deze wordt normaliter aan het einde van de bestelling vastgesteld. Deze kosten komen dan bovenop de uiteindelijke prijs.
- De verzendkosten die bij verzendingen binnen Nederland bij iedere bestelling in rekening worden gebracht bedragen € 4,10 bij brievenbus pakketten en € 6,25 voor pakketpost. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket. Als de koper meerdere artikelen bestelt, blijft de hoogte van de verzendkosten gelijk. Voor meer informatie over verzending zie onze Verzending pagina.
- Op de pagina Aanleverinstructies op onze website is te vinden hoe een bestand moet worden aangeleverd om aan de richtprijzen, die op de website zijn te vinden, te voldoen.
- De prijzen die op de site of via de mail bij een offerteaanvraag worden aangegeven zijn richtprijzen, de uiteindelijke prijs zal na overleg worden vastgesteld in een prijsopgave. Deze uiteindelijke prijs wordt vastgesteld door de volgende factoren:
– Hoe het te snijden of graveren bestand wordt aangeleverd.
– De lasersnij of graveer-tijd, dit hangt af van de grootte, de hoeveelheid en het gekozen materiaal.
– Of het materiaal wordt aangeleverd of bij Brandtpunt wordt afgenomen. - Mocht er na een akkoord op de prijsopgave toch een verandering plaatsvinden in het aangeleverde bestand, heeft Brandtpunt het recht om meer kosten in rekening te brengen. Dit omdat Brandtpunt het nieuwe bestand opnieuw moet verwerken.Â
Artikel 7 – Levering & Uitvoering
- Brandtpunt zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
- Wij zullen te allen tijde voorzichtig omgaan met het te behandelen materiaal.
- Het product zal altijd zo goed mogelijk beschermd worden voor de verzending. Mocht het product fragiel zijn, dan zal Brandtpunt extra voorzorgsmaatregelen treffen. Hierbij wordt het product ingepakt in noppenfolie en zal de doos voorzien zijn van een ‘fragiel’ sticker.
- Als plaats van levering geldt het adres dat aan Brandtpunt kenbaar is gemaakt.
- Brandtpunt streeft ernaar bestellingen binnen 2-5 werkdagen, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling te verzenden, tenzij een langere leveringstermijn is vermeld of afgesproken. Brandtpunt kan hierop terugkomen bij 1 van de volgende gevallen:
- Een fout in het ontwerp van het sjabloon waardoor de machine het bestand niet goed inleest.
- Een defect in onze machine.
- De materialen voor productie zijn niet op voorraad en niet binnen de afgesproken termijn leverbaar.
- Brandtpunt is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen.
- Brandtpunt is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door post en pakketbezorgers.
- Indien de bezorging vertraging ondervindt ontvangt de consument hiervan bericht via onze verzender Myparcel / PostNL.
- Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Brandtpunt zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Blijkt dit niet mogelijk te zijn, zal Brandtpunt in overleg met de koper de kosten van het betreffende artikel binnen 14 dagen retourneren aan de koper. Â Uiterlijk voor de verzending zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Brandtpunt.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Brandtpunt tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Brandtpunt bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Zodra er wordt gekozen om de producten op te halen, zal er met Brandtpunt een afspraak moeten worden gemaakt voor een datum en tijd.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Webwinkel assortiment
- Brandtpunt staat achter de kwaliteit van onze producten en doet er alles aan om u een goed product te leveren. Wij raden u aan de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Mochten de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen, dan dient u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Wij zullen dan proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg met u en op de best mogelijke manier op te lossen.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.Â
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (m.u.v. gepersonaliseerde producten). U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u naar Brandtpunt zijn voor eigen rekening.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in ongebruikte en onbeschadigde verpakking tijdig aan Brandtpunt geretourneerd worden.
- Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@brandtpunt.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.
- Gezien wij natuurproducten verkopen, wordt onder ‘in goede orde’ ook schade door de geur van sigarettenrook, parfum of andere duidelijk aanwezige geuren verstaan.
Gepersonaliseerde productenÂ
Gepersonaliseerde producten die u via onze webwinkel koopt worden voor u op maat (volgens de door u ingevoerde specificaties) gemaakt. Het herroepingsrecht is op deze producten niet van toepassing. Wij willen u erop wijzen de ingevulde gegevens extra goed te controlleren voordat u de bestelling plaatst. De verkoop is na een succesvolle betaling definitief.
Speciaal bestelde producten / materialen
Speciaal bestelde producten, materiaal of producten die bij het bestellen in nabestelling staan die u via deze webwinkel koopt, worden speciaal voor u besteld/aangeschaft en vallen niet onder ons standaard assortiment. Het herroepingsrecht is op deze producten niet van toepassing. De verkoop is na een succesvolle betaling definitief.
Maatwerk volgens offerte
Nadat er een overeenkomst is gesloten tussen Brandtpunt en de opdrachtgever is het niet meer mogelijk om deze te annuleren. Na ontvangst van deze producten is het niet mogelijk om deze te retourneren.
Artikel 9 – Betaling
Webwinkel
- De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaardt en u voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet per e-mail is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- De consument kan een keuze maken uit de volgende betaalmethoden:
- Vooraf overmaken
- IDealÂ
- De consument kan o.a. via overschrijving (vooraf) betalen. Als de consument voor overschrijving kiest, dan dient consument uiterlijk binnen 3 dagen na het plaatsen van de bestelling het verschuldigde bedrag aan de ondernemer over te maken. Gebeurt dit niet, dan wordt de overeenkomst ontbonden.
Maatwerk
- De verschuldigde bedragen voor de opdrachtgever, te vinden op de prijsopgave, moeten worden voldaan binnen 14 dagen.Â
- Het volledige factuurbedrag dient te worden voldaan. Na betaling zal het product worden vervaardigd en vervolgens worden verzonden of kan het op afspraak worden opgehaald.
- Voor maatwerk hanteren wij de volgende betalingsmogelijkheden:
- Vooraf overmaken (wij bieden de optie een betalingsverzoek aan te bieden)
- IDealÂ
Artikel 10 – Garantie
- Brandtpunt staat achter zijn producten en de kwaliteit hiervan. Bent u niet tevreden over uw product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij gaan dan kijken naar een passende oplossing.
- Wij leveren natuurproducten en kunnen daarom geen garantie geven op de volgende punten: (wij proberen deze zoveel mogelijk te voorkomen)
- Afwijking en behoud van kleur (hout staat erom bekend een andere kleur te krijgen bij veelvuldige blootstelling aan (zon) licht).
- Afwijking van structuur (b.v.b. een afwijkende houtnerf t.o.v. onze afbeeldingen of eerder geleverd product)
- Kleine beschadigingen die zijn ontstaan bij de productie van de aangeleverde materialen.
- De afgeleverde producten moeten overeen komen met de afgesproken .
- Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
- De garantie vervalt wanneer:
- De consument een product zelf heeft aangepast of door derden heeft laten repareren dan wel aanpassen.
- Er sprake is van schade die te wijten is aan onzorgvuldig gebruik door de consument, zoals water- of stootschade.Â
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
- Iedere aansprakelijkheid van Brandtpunt en de producten van Brandtpunt voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, wordt uitgesloten.
- Brandtpunt is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
- Brandtpunt aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten of diensten van Brandtpunt.
- De aansprakelijkheid van Brandtpunt is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het desbetreffende artikel.
- Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en ondernemer, dan wel tussen Brandtpunt en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Brandtpunt, is Brandtpunt niet aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld.
